Läste för ett tag sedan följande citat på The Story of Telling

”In the ‘needless’ economy the job of innovation isn’t to make something new, it’s to make something that matters”.

Jag tror att det ligger mycket i det. I ett samhälle där vi till synes har allt vi behöver för att överleva, kommer det som efterfrågas att vara det som hjälper oss att skapa mening. Det handlar alltså nödvändigtvis inte om att skapa nytt, utan kan lika gärna handla om sådant som redan finns men i nya sammanhang.

Hur kan ni skapa mening för era kunder? Med detta som utgångspunkt för innovationsprocessen kommer ni att skapa sådant som man vill berätta vidare om. Ni blir storydoers som inspirerar andra att föra ert budskap vidare.

 

Det är genom handling som vi faktiskt kan påverka hur saker är och blir. Missförstå mig rätt – jag är fortfarande anhängare av strategi och tror att det är bra att ha en plan innan man sätter fart. Men det är ju faktiskt först när vi omsätter strategi och planer i handling som det börjar hända grejer. Till exempel är det hur ni agerar som påverkar hur ni uppfattas av kunder, investerare och ny talang.

Vissa företag nöjer sig med att berätta sin story, de är storytellers. Men vad händer med storyn om de inte agerar i enlighet med den? Trovärdigheten ramlar snabbt ner till noll.

Riktigt framgångsrika företag har istället förstått att de genom sina handlingar skapar sin story. De är storydoers och deras agerande inspirerar andra att berätta storyn vidare. De skapar vad Seth Godin kallar för sneezers som nyser budskapet vidare. Kraftfullare marknadsföring får man leta efter!

Storydoers lever sitt Corporate Reputation och blir inspirerande och trovärdiga. Är det inte precis sådana företag man vill hänga med?

Under sensommaren har det funderats och planerats tillsammans med mina samarbetspartners på Your Professional Reputation. Och nu är det äntligen dags att presentera tankarna bakom Corporate Reputation.

Förtroendeekonomin
De senaste åren har vi rört oss från en ekonomi baserad på produktförsäljning till en ekonomi som alltmer bygger på försäljning av tjänster. När du köper en produkt har du möjlighet att kontrollera varan innan. Men en tjänst finns ju faktiskt inte när du köper den. Utan köpet baseras helt på förväntan och förtroende.

Det handlar om personer
Vår ekonomi bygger alltså på förtroende. Och förtroende är något vi känner för andra personer, inte abstrakta saker som företag. Så nu tänkte jag introducera ett nytt sätt att tänka kring varumärken som utgår från personen. För en organisation består ju faktiskt av individer. Fler eller färre, men fortfarande individer. Individer med ett Professional Reputation. Som tillsammans skapar företagets Corporate Reputation.

Företag = personer  
I tjänstesäljande företag är kundens bild av företaget ofta synonymt med bilden av den, eller de, personer som de kommer i kontakt med. Därför utgår Corporate Reputation från individen och analyserar hur nyckelmedarbetares Professional Reputation kan överföras och förstärka ert Corporate Reputation. För självklart påverkar individen företaget och företaget individen.

Målet med Corporate Reputation att hitta magin när medarbetarnas och företagets reputation samspelar. Och jag är övertygad om att ljuv musik uppstår.

Ert Corporate Reputation är avgörande
När chefer runt om i Europa får frågan vad de anser som viktigast idag blir svaret reputation. Och i USA visar beräkningar att 75% av ett företags värde är kopplat till dess rykte.

“Reputation will be the cornerstone of the 21st century economy.” (Rachel Botsman)

Inspirera. Och väx 15%
I dagens förväntanssamhälle handlar det om att inspirera för att attrahera kunder, investerare och ny talang. Det har visats att företag som växer med mer än 15% per år gör det just genom att inspirera sina kunder. Och inspirerar gör man som bekant när man gillar det man gör.

Fokus när vi analyserar ert Corporate Reputation är därför att hitta era unika styrkor och kvaliteter. Vad levererar ni passionerat bra? Och vad får er att gå till jobbet på morgonen?

Med den ökade transparens som följt i den digitala utvecklingens spår, går det inte att fejka. Som internetikonen och författaren Gary Vaynerchuk säger: “To do what you really love is the only way to succeed”

“To do what you really love is the only way to succeed.”
(Gary Vaynerchuck)

Next Big Thing
I ett samhälle som bygger på förväntan blir det såklart mycket viktigare vad ni vill åstadkomma än vad ni redan gjort. Forskning från både Harvard Business School och Stanford University visar att potential överglänser erfarenhet. Corporate Reputation kombinerar därför företagets rykte och potential – er Next Big Thing. Hur ska ni göra era kunder framgångsrika de kommande åren?

Stories first, brand second
Ert Corporate Reputation är er berättelse, er story. Och berättelsen är en av de mest kraftfulla marknadsföringskanalerna. Eller som Tom Peters, amerikansk managementguru, säger ”Stories are more powerful than brands. And the best story wins”.

“Stories first, brand second.” (Tom Peters)

Er berättelse finns därute. Så vad väntar ni på? Go out and get it!

 

Jag testade i förra veckan att skicka ut min reputation resumé till personer jag tidigare arbetat med. Syftet var att säga hej och tala om vad jag gör nuförtiden – och såklart vad jag tänker göra framöver, min “next big thing”. Inom tio minuter hade jag fått svar från en tredjedel som var nyfikna och gärna ville ses framöver!

I mitt fall är min reputation resumé synonym med mitt företags reputation resumé. Men jag ser stora möjligheter för större organisationer att kombinera individens och företagets reputation och skapa härligt inspirerande pmd:s att skicka ut till kunder, potentiella medarbetare, investerare… Jag vet att ni kommer att få respons!